Capacitaciones

Objetivo: Que el participante identifique los elementos clave en el diseño, gestión y control de procesos para poder implementarlos en la organización desde la perspectiva de la mejora continua.

Temas:

1. Concepto de proceso, tipos de procesos y el modelo de la relación cliente – proveedor interno
2. Representación gráfica de los procesos y la gestión de los procesos
3. El sistema de control de la gestión de procesos
4. Métodos para la mejora y desarrollo de procesos