Capacitaciones

Objetivo: Que el participante tenga la capacidad de identificar áreas de oportunidad de su producto o servicio a través de la utilización de la herramienta de la casa de la calidad como parte del despliegue de la función de la calidad.

Temas:

1. Que es el despliegue de la función de calidad
2. ¿Para qué sirve la casa de la calidad?
3. Construyendo la casa de la calidad I: Requerimientos de los clientes, matriz de planeación y requerimientos técnicos
4. Construyendo la casa de la calidad II: Matriz de interrelaciones, interrelación de los requerimientos técnicos, objetivos.